Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2024

Bienvenido a este espacio. Antes de seguir navegando o de contratar cualquiera de los servicios que ofrecemos, te pedimos que leas con atención estos términos. Son las reglas de convivencia que hacen posible que todo funcione bien, para vos y para nosotros.

El solo hecho de utilizar este sitio web implica que los aceptás en su totalidad. Si algo no te cierra, te recomendamos que no continúes. Y si tenés dudas, podés escribirnos. Preferimos el diálogo claro antes que los malentendidos.

1. Identificación del responsable

Este sitio web es operado por Lucía Gutiérrez, en carácter de responsable editorial y de gestión de los servicios que aquí se ofrecen. La actividad principal gira en torno a la organización de experiencias de turismo rural, bienestar y ocio en distintas regiones de Argentina.

Para cualquier consulta legal o administrativa, podés comunicarte a través de los canales de contacto que figuran en la página principal. Respondemos en días hábiles, generalmente dentro de las 48 horas.

2. Naturaleza de los servicios

Lo que ofrecemos no es un producto estándar. Cada experiencia que promovemos —ya sea una estadía en una estancia, una escapada rural, una sesión de spa o una recomendación de agenda cultural— tiene características propias, sujetas a disponibilidad, estacionalidad y condiciones específicas del prestador final.

Nosotros actuamos como intermediarios y curadores. Seleccionamos, describimos y facilitamos el acceso a esas experiencias, pero la prestación efectiva del servicio corre por cuenta de cada establecimiento o proveedor local. Esto significa que, aunque ponemos todo nuestro empeño en que la información sea precisa y actual, pueden existir variaciones de último momento que escapan a nuestro control directo.

3. Reservas y pagos

Cuando realizás una reserva a través de este sitio, estás aceptando las condiciones particulares de esa experiencia en concreto. Los precios, las políticas de cancelación, los horarios de check-in y check-out, y cualquier otra condición relevante serán informados antes de confirmar la operación.

El pago puede realizarse por los medios habilitados en cada caso. Una vez acreditado, recibirás una confirmación por correo electrónico. Guardala, porque es tu comprobante y contiene datos importantes para el día de tu viaje.

Si por algún motivo el servicio no pudiera prestarse tal como fue contratado, nos comprometemos a informarte con la mayor antelación posible y a ofrecerte alternativas equivalentes o, si correspondiera, la devolución total del importe abonado.

4. Política de cancelación y reembolsos

Entendemos que los planes cambian. Por eso, cada experiencia tiene su propia política de cancelación, que se ajusta a las condiciones de los prestadores con los que trabajamos. En general, funcionan así:

• Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso completo, salvo gastos administrativos que pudieran aplicar.
• Cancelaciones entre 7 y 14 días antes: reembolso del 50% del total abonado.
• Cancelaciones con menos de 7 días: no se realiza reembolso, pero podés transferir la reserva a otra persona si nos avisás con tiempo.

Estas condiciones pueden variar según el tipo de experiencia y la época del año. Siempre vas a encontrar los detalles específicos antes de confirmar tu reserva. Y si tenés una situación particular, hablanos. No podemos prometer soluciones mágicas, pero sí escucharte y buscar la mejor alternativa posible.

5. Uso del sitio web

Este sitio está hecho para que lo uses con tranquilidad. Eso implica que vos también te comprometés a hacer un uso responsable. No está permitido:

• Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización previa.
• Extraer, reproducir o redistribuir textos, imágenes o cualquier otro material sin nuestro consentimiento expreso.
• Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el normal funcionamiento del sitio.
• Publicar comentarios ofensivos, engañosos o que violen derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a quien no respete estas pautas básicas de convivencia digital.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, ilustraciones, logotipos y diseño— es de nuestra autoría o está debidamente licenciado. Eso significa que está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Argentina.

Si te gustó algo y querés compartirlo en redes sociales, podés hacerlo mencionando la fuente. Es un gesto que valoramos. Pero si tu intención es usar nuestro material para tu propio proyecto comercial, necesitás nuestra autorización por escrito. Pedila sin miedo: evaluamos cada caso con apertura.

7. Enlaces a sitios de terceros

A lo largo del sitio vas a encontrar enlaces que te llevan a páginas externas —establecimientos, proveedores de servicios, referencias culturales—. Esos sitios tienen sus propios términos y políticas, que escapan a nuestro ámbito de control. Te recomendamos leerlos antes de interactuar con ellos.

No nos hacemos responsables por el contenido, las prácticas o los eventuales inconvenientes que puedas experimentar en esas páginas. Nuestra responsabilidad termina en el momento en que hacés clic y salís de nuestro entorno.

8. Protección de datos personales

Los datos que nos confiás —nombre, correo electrónico, teléfono, información de pago— son tratados con absoluta confidencialidad. Solo los utilizamos para gestionar tus reservas, enviarte información relevante sobre los servicios que contrataste y, si nos diste tu consentimiento, para compartirte novedades que creemos que pueden interesarte.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Los únicos casos en los que compartimos datos son aquellos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, comunicarle tu nombre y fecha de reserva al establecimiento que te va a recibir).

Tenés derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento. Solo tenés que pedírnoslo por los canales habituales y lo resolvemos rápido.

9. Limitación de responsabilidad

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que tu experiencia sea positiva, desde el primer contacto con este sitio hasta el regreso a casa. Sin embargo, hay circunstancias que no podemos controlar: condiciones climáticas, cortes de servicios, decisiones unilaterales de proveedores, cambios en la normativa aplicable.

En esos casos, nuestra responsabilidad se limita a lo que razonablemente podemos gestionar: informarte, asistirte en la búsqueda de soluciones y, cuando corresponda, facilitar los reembolsos o compensaciones que los prestadores estén dispuestos a ofrecer.

No asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios de cualquier naturaleza que excedan el valor del servicio contratado.

10. Modificaciones de los términos

Este documento puede cambiar con el tiempo. Las razones son muchas: nueva normativa, cambios en los servicios, ajustes que surgen de la experiencia cotidiana. Cuando eso ocurra, actualizaremos la fecha que figura al comienzo y los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación.

Si tenés reservas vigentes al momento de una modificación, se aplicarán las condiciones que aceptaste al contratar, salvo que la nueva versión te resulte más favorable. En ese caso, podés solicitar que se te aplique la versión actualizada.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que pudiera surgir será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Sabemos que esto suena formal, pero es importante dejarlo claro. Ojalá nunca tengamos que recurrir a instancias legales. Confiamos en que el diálogo y el sentido común van a resolver la mayoría de las situaciones.

12. Contacto

Si llegaste hasta acá, gracias por tomarte el tiempo. Estos términos existen para cuidarte y cuidarnos, para que todo sea transparente desde el principio. Si algo no quedó claro, si necesitás una aclaración o si simplemente querés charlar sobre alguna de estas cuestiones, podés escribirnos.

Los canales de contacto están en la página principal. Del otro lado hay una persona que lee, que escucha y que va a hacer lo posible por ayudarte.

Lucía Gutiérrez
Editora y responsable del portal